Ice36 er sidste skud på stammen i en serie online casinoer (Mega Casino er også del heraf), og det har gjort sig positivt bemærket i casino-verdenen siden 2019. Med et udvalg på 1.000+ spil fra førende udviklere som NetEnt, Play’n GO og Pragmatic Play, tilbyder Ice36 en spiloplevelse, som langt fra er anonym.
Casinoet præsenterer sig selv som en luksusoplevelse, og vi deler dette synspunkt. Deres hjemmeside er designet til både mobil og desktop og er brugervenlig, så du nemt kan finde det, du søger. Kundeservice er tilgængelig døgnet rundt, syv dage om ugen, hvilket betyder, at hjælp altid er tilgængelig, når der er brug for det. Både hjemmeside og kundeservice er tilgængelige på dansk.
Betaling er nemt, idet Ice36 tilbyder en bred vifte af måder du kan lave ind- og udbetalinger på, og her er de klassiske kreditkort og e-wallets i pole position. Desværre er der ingen adgang til MobilePay og Dankort. Casinoet opererer under licens fra Spillemyndigheden, og det ejes af Skill on Net Ltd., envirksomhed med hovedsæde på Malta og registreringsnummer C50024.
| 🎁 Ice36s velkomstbonus | 100% match-bonus op til 500 kr |
| 🔑 Omsætningskravet for velkomstbonussen | 10 gange indbetaling og bonus |
| 💳 Metoder til indbetaling | Visa/Mastercard, Paysafecard, bankoverførsel via Trustly, Skrill, Neteller, PayPal etc. |
| 🏧 Metoder til udbetaling | Skrill, Neteller, PayPal, bankoverførsel via Trustly, Visa m.fl. |
| 🔐 Maksimal udbetaling | Maksimal udbetalingsgrænse: 10.000 € pr. måned. Maksimalt udbetalingsbeløb pr. transaktion: 5.000 € |
| 💲Tilgængelige valutaer | DKK, EUR, USD, GBP, AUD, CAD, CHF, ZAR, SEK, NOK og RUB |
| 📋 Dansk licens | Spillemyndigheden i Danmark nummer 16-106679 |
| 🎰 Hvad kan du spille | Klassiske bordspil, live casino og spilleautomater, |
Ved at åbne en konto hos Ice36 får du en bonus på op til hele 500 kroner, så snart din betaling er gået igennem. Denne casino bonus gælder kun for din første indbetaling og tildeles automatisk, så snart indbetalingen er gennemført.
Husk at tænke nøje over, hvor meget du vil overføre, så du ikke kommer til at fortryde din handling senere. Der er tale om en bonus, som matcher dit indskud med 100%. Dette betyder, at casinoet giver dig et beløb svarende til det, du indbetalte, i bonus. Minimums-indbetalingen hos Ice36 er 100 kroner og du har mulighed for at modtage maks. 500 kroner i bonus.
NB. Vælger du at indbetale mere end 500 kroner som første indskud, vil du stadig kun modtage den maksimale bonus på 500 kroner.
Hvis du bestemmer dig for at åbne en konto hos Ice36 for at modtage deres velkomstbonus, så er der en specifik procedure, du skal følge for at få adgang til den:
Det er nemt at finde, hvor du kan starte spillet: Enten kan du benytte den røde knap med ordene “Spil nu” (den finder du lige under det øverste foto). Du kan også klikke på den lidt mindre turkise knap med “Deltag”, som sidder i højre hjørne:
Når du har klikket på én af knapperne, indsætter du alle relevante oplysninger i den pop-up, som kommer til syne. Herefter klikker du på “Fortsæt”.
(der kommer to skemaer, som du skal udfylde korrekt, inden du kan gå videre i processen)
Herefter bedes du oprette et brugernavn og et kodeord, lave en evt. Indbetalingsbegrænsning (du kan vælge mellem daglig, ugentlig og månedlig). Du vil også skulle bekræfte, at du er over 18 år, vælge om du ønsker at modtage casinoets tilbud, og til sidst krydse af hvor du accepterer casinoets regler og vilkår, sammen med deres privatlivspolitik.
Hvis du siger ja til, at medarbejdere fra casinoet kan kontakte dig, f.eks fordi de har gode tilbud og specielle kampagner, de tror kan interessere dig, kan du her vælge på hvilke måder, dette skal være muligt. Valgmulighederne spænder vidt – fra email over sms og telefon, almindelig post samt kommunikation via hjemmesiden. Du har også mulighed for at sige nej tak til at komme i kontakt med dem, med mindre du selv ønsker det. Dette valg kan senere ændres, hvis du fortryder.
Den røde knap i bunden af skemaet er for “ja tak”, mens den grå knap er et totalt fravalg.
Tilslut skal oplysningerne du har givet, verificeres, og du skal identificeres digitalt. Hav derfor MitID ved hånden, så du ikke skal vente unødigt. Husk som altid at tjekke MitID-app’en for at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for.
Nu er det tid til at foretage din første indbetaling. Husk ikke at lade dig forblænde af velkomstbonussen, men tage din økonomiske situation i betragtning. Hvis du har mulighed for at foretage en mindre indbetaling end den maksimale for at opnå bonussen, bør du overveje det. Hvis du økonomisk set kan håndtere et maksimumindskud uden problemer, så gør det.
Lyt altid til dit instinkt, ikke blot til din lyst til at modtage en stor bonus. Vigtigst er nemlig, at du ikke spiller for mere end hvad du har råd til at tabe. Ansvarligt spil og din økonomiske sikkerhed bør altid have førsteprioritet. Når dette så er sagt, har du valget mellem mere end en håndfuld muligheder for indbetaling. Deriblandt vil du finde Visa og Mastercard, bankoverførsler via Trustly, Paysafecard samt diverse e-wallets.
Din velkomstbonus aktiveres automatisk fra casinoets side. Dette sker, når din indbetaling er ankommet. Så kan det næsten ikke være nemmere.
Husk, at der som regel vil være specifikke regler, som er gældende for velkomstbonussen. Vi har taget de vigtigste ud, så du har mulighed for at blive klar over, hvad casinoet ønsker at få igen fra deres nye spillere:
Omsætningskravet, eller gennemspilskravet om du vil, er den mængde af penge du skal have satset, før du kan hæve eventuelle gevinster fra casinoet. I Danmark er det ulovligt at have højere krav end 10x (d+b) – dette tal er fastsat ved lov, og det er Spillemyndigheden, som håndhæver det. Kravet kan omfatte enten din indbetaling alene, eller summen af indbetaling og bonus. I tilfældet med Ice36-casinoet gælder kravet både for din indbetaling og for den modtagne bonus. Casinoet kræver, at du har mødt kravet dette inden 2 måneder/60 dage efter, at du har modtaget bonussen.
Og hvordan regner du så ud, hvor stort et beløb du skal satse, inden du har opfyldt dine forpligtelser over for casinoet? Det er ret enkelt: Du tager din indbetaling (f.eks 100 kroner) og din velkomstbonus som matcher indskuddet (dvs. andre 100 kroner), lægger dem sammen og ganger summen med 10. Du vil kunne se, at i dette tilfælde vil dit gennemspilskrav være 2.000 kroner. Bemærk venligst, at det kun er spillemaskiner, som bidrager til opfyldelsen af gennemspilskravet. Spiller du via live casino eller andre casinospil som poker, baccarat eller blackjack tæller disse spil ikke med i opfyldelsen af omsætningskravet.
Casinoet har faste regler for, hvor meget og hvor lidt du kan satse i den indledende fase. Minimumsindsatsen varierer afhængigt af det specifikke casinospil, du spiller. Den maksimale indsats per omgang er 50 kroner. Hvis du satser mere end 50 kroner pr. indsats og vinder, vil gevinsten blive inddraget.
NB. Ovenstående gælder kun mens velkomstbonussen er aktiv.
Det ser ikke ud til, at der er et loft over gevinster, som du har optjent i velkomstbonus-fasen. Vær altid opmærksom på de regler og vilkår, som gælder i det øjeblik du spiller, så du har korrekt viden og ikke risikerer, at gevinster bliver annuleret.
Ice36-casinoet ser lidt kedeligt ud udefra. Men lad dig ikke forlede af dette, for så snart du registrerer en konto hos dem og kommer ind bag kulisserne, sprudler casinoet af fest og farver. Der er flere bonusformer hos Ice36, her kommer nogle af dem, vi personligt har syntes bedst om:
Turneringer er en topprioritet for mange casinospillere. De giver mulighed for at vinde, selvom du måske er uheldig at tabe, og tilbyder generøse præmier. Ofte kan du deltage ved at spille mere end ét spil. Hvis du når til toppen, er det nødvendigt at fortsætte med at spille, men det giver også chancen for at vinde en interessant præmie.
NB. Husk altid, at denne form for underholdning bør blive ved med at være sjovt og spændende og ikke en måde at vinde penge til at betale regninger med eller til at dække eventuelle tab.
Med gratis spins får du, helt enkelt, en samling gratis omgange på spillemaskiner. Disse tilbud gives typisk i forbindelse med et velkomsttilbud til nye spillere eller som belønninger til eksisterende spillere – f.eks som tak for en indbetaling. Free spins giver dig en undskyldning for at udforske forskellige spil og måske opdage nye favoritter uden at du behøver at risikere egne penge. Det er en af de mest populære måder, som casinoet har til at beholde dig som kunde. Ofte er det muligt at få udbetalt gevinster vundet på denne måde uden at skulle opfylde et omsætningskrav.
Ice36-casinoet tilbyder også indbetalingsbonusser som en del af kundeplejen og for at etablere et forhold til deres kunder. Mulighederne inkluderer både 100% match-bonusser samt andre, hvor procentdelene af det beløb, du vælger at overføre, er mindre end 100%.
Dagens tilbud finder du, når du logger på. Det kan være noget specielt, eller en eller flere af ovennævnte casino bonusser.
Når du er kunde hos Ice36 har du mulighed for at lave ind- og udbetalinger via en række betalingsmetoder. Vi har herunder lavet en oversigt over dem, casinoet pt. tilbyder. Der er visse regler, som gælder generelt specielt for udbetalinger, og som vi vil se på her. F.eks er grænsen for udbetalinger 10.000 € hver 30. dag. Eventuelt større gevinster vil blive udbetalt i månedlige rater på maks. 10.000 € hver 30. dag.
Det maksimale beløb du kan sende til udbetaling er 5.000 € pr. transaktion. Pt. er der ingen nedre grænse for udbetaling, hvilket dog kan ændre sig. Vær opmærksom på, at der på mange betalingsmetoder ikke er gebyrer for udbetalinger. Det er faktisk kun almindelige bankoverførsler, hvor casinoet har et gebyr på 10 € – men kun under 500 €, mens der ingen gebyrer er på udbetalinger over 500 € til egen bank.
Eventuelle gebyrer vil blive fratrukket din gevinst inden udbetaling.
Herunder kommer en opsummering af de forskellige betalingsmetoder, du har mulighed for at benytte hos Ice36:
Ligesom MasterCard er Visa en af de mest populære betalingsmetoder blandt danskere der shopper online, og hos Ice36 kan du bruge Visa til både at lave indskud og gennemføre udbetalinger. Det vil som regel tage mellem 2 og 7 hverdage at behandle og gennemføre en udbetaling.
MasterCard er en meget populær betalingsmetode blandt danske spillere. Det er dog ikke klart, om MasterCard også kan bruges til udbetalinger, da der er visse regler på dette område. Vær opmærksom på, at du muligvis kun kan bruge MasterCard til at foretage indbetalinger hos Ice36.
Er der mulighed for udbetalinger, vil disse tage mellem 2 og 7 hverdage for at være færdigbehandlet.
Dette forudbetalte betalingskort er en populær betalingsmetode, især hvis du foretrækker at holde dine transaktioner anonyme eller ikke ønsker at dele bankoplysninger med andre. Kortet har bl.a den fordel, at bliver det hacket, risikerer du kun at miste det beløb, som står på kortet.
Som de andre kort tager det mellem 2 og 7 hverdage at foretage en udbetaling.
Har du mulighed for at benytte Trustly, kan du lave øjeblikkelige overførsler til/fra din bankkonto online. Derved risikerer du ikke, at hverken dine personlige eller finansielle oplysninger bliver delt med andre, hvilket gør dine transaktioner mere sikre.
Det vil som regel tage mellem 2 og 7 hverdage, inden du modtager din udbetaling. I visse lande kan en udbetaling færdigbehandles inden for få minutter. Det kommer dog an på, om der skal yderligere dokumentation til eller ej.
På Ice36-casino kan PayPal benyttes til både overførsler til casinoet og udbetalinger til dig fra. Udbetalingerne er i det store hele øjeblikkelige, og vil sandsynligvis ankomme samme dag, som du beder om den.
Ligesom PayPal er Skrill en e-wallet, og her kan du som hovedregel forvente, at overførsler sker stort set øjeblikkeligt. Casinoets udbetalinger bliver generelt foretaget inden for samme dag.
Neteller har samme muligheder og begrænsninger som Skrill og PayPal – her er der også tale om en e-wallet. Du vil kunne se, at udbetalinger i langt de fleste tilfælde bliver behandlet inden dagen er omme.
Payz er en e-wallet som de foregående tre og har dermed samme begrænsninger som disse. Du kan sandsynligvis forvente, at udbetalingen vil blive behandlet inden for samme dag.
Ice36 blev stiftet i 2019 og har luksus som fokus. Casinoets ønske er, at du som spiller får den bedst mulige oplevelse, både med hensyn til underholdning, præmier og sikkerhed. Firmaet bag casinoet er Skill on Net Ltd, som har leveret softwareløsninger til casinoindustrien i mange år. De har til huse på Malta, og har lov til at drive forretning under registreringsnummeret C50024.
Spillemyndigheden giver Ice36 mulighed for at drive casino i Danmark. Med denne licens kan spillerne nyde spil fra det klassiske casino som blackjack, roulette, baccarat og poker samt de populære spillemaskiner. Licensen giver også mulighed for at udbyde andre spil som backgammon, gættekonkurrencer, whist, punto banco og online bingo til casinoets kunder.
Ice36 ville ikke være et respektabelt casino uden et kvalitativt udvalg af spil fra verdens bedste spiludviklere. De har gjort sig umage for at inkludere de mest populære og elskede spilleautomater. Blandt de godt 1.000 titler finder du alle de kendte klassikere samt nogle mindre kendte spil. Vi faldt over Retro Tapes, som straks vandt vores hjerte!
For at gøre det nemt for dig at finde dine foretrukne spiltyper, har Ice36 oprettet specifikke sektioner dedikeret til de mest populære spiltyper, såsom de eftertragtede jackpot-slots og Megaways-spillemaskinerne. Disse sektioner kan findes ved at trykke på “Spillemaskiner” i den hvide stribe under den røde knap med “Spil nu”. I det følgende hvide felt kan du se de forskellige muligheder for at indsnævre din søgning.
PlayN’Go, Yggdrasil, Pragmatic Play, Red Tiger og Elk Studios er blandt de spiludviklere, som Ice36 har valgt at samarbejde med for at tilbyde deres spillere et bredt og interessant udvalg af spil. Det er derfor nemt både for nye og erfarne spillere at finde nye favorit-titler blandt de mange spændende spil, som casinoet kan byde på.
Mange af de spillemaskiner som Ice36-casino tilbyder er klassikere – som f.eks Gates of Olympus, Book of Dead, Reactoonz (1 og 2) og Fire Joker i forskellige versioner. Du kan herudover finde andre interessante titler som Mighty Mask Nudgereels, Viking Runecraft 100 (en af de slots, som er mest populære blandt casinoets kundere), Floating Dragon New Year Festival (i versionen Ultra Megaways!) og alle de forskellige versioner af Big Bass.
En særlig tanke skal gå til Monopoly Travel – World Tour, som gav os ekstra blod på tanden.
Hos Ice36 kan du finde alle de gode casino-klassikere som blackjack, roulette og videopoker. Herunder kan du finde de karakteristika, som hvert spil har:
Utvivlsomt et af de mest ikoniske casinospil. Rouletten, med sit roterende hjul, numre mellem 0 og 36, samt mulighederne for at satse på rød, sort eller nul (grøn) og en kugle, er spillet virkelig emblemet for casinoverdenens magi. Du satser på, hvad for et af de 37 numre, kuglen vil lande på. Du kan placere indsatser på numre, farver eller grupper. Spillet er et af dem, som giver mange også garvede casinospillere et sug i maven.
Her er et af de mest populære bordspil i casinoverdenen og et af de tre bedst kendte casinospil. Blackjack spilles med kort. I spillet konkurrerer spilleren mod dealeren, casinoets repræsentant. Hver får kort tildelt og kan alt efter den nuværende hånd vælge enten at “stå” eller at “trække” flere kort.
Vinderen er den spiller, der har en håndværdi tættest muligt på 21 (har man mere end dette, har man tabt). Bliver det uafgjort, vinder dealeren.
Blackjack er en absolut favorit blandt mange casinospillere over hele verden.
Poker er endnu et elsket casino-kortspil. Det kan spilles på flere forskellige måder, og målet er enten at have de bedste kort på hånden eller at få modstanderne til at være overbevist om, at man sidder lunt og godt. Det er muligt at sige “pas” hvis ikke man ønsker at spille mere.
Sejren går til den spiller, som holder ud længst og ikke når at melde pas, inden de andre har givet op.
I modsætning til de andre kortspil bygger poker ikke på held, men også både på strategi, observation og kendskab til spiller-psykologi. Der findes flere varianter af poker, et par af de bedst kendte er Texas Hold’em og Omaha.
De casinoer som tilbyder live casino til deres kunder, gør det muligt for spillerne at få en mere personlig oplevelse. Dette sker, fordi man hér spiller imod levende mennesker med hvem det også er muligt at interagere under spillet. Ice36 har valgt at hoppe med på vognen, og det er efter vores mening en god idé.
Spillemæssigt tilbyder live casinoet hos Ice36 lidt af hvert, hvilket også inkluderer f.eks Monopoly Live, Dream Catcher og Lightning Dice, som ikke hører til blandt de “klassiske” casinospil.
Når du klikker på “live casino” kan du ydermere vælge imellem live blackjack, roulette, baccarat og tv-shows. Dette gør søgningen efter det næste spil at prøve af en hel del nemmere – hvis du altså kan bestemme dig og vælge!
Med hensyn til blackjack har vi med glæde noteret os Blackjack Party, Allbets Blackjack og de forskellige udgaver af VIP-blackjack. Også Jade Blackjack har flere gange været på vores radar.
Mht. roulette fandt vi specielt interessante versioner som Multifire Roulette, Gold Vault Roulette, Football Studio Roulette og Red Door Roulette. Der er også specifik live roulette for f.eks hollændere, bulgarere og englændere.
Til sidst skal vi nævne baccarat, som er det mindst kendte af casinospillene men som er godt repræsenteret hos Ice36. Blandt de forskellige versioner vil vi sætte fokus på Golden Wealth Baccarat og Extreme Lightning Baccarat som værende et par af de mest interessante.
For ikke at skulle vente på en fremtidig udbetaling, bør du begynde verificeringen af din konto og dine dokumenter, når du åbner en konto hos Ice36. På den måde har du overstået alt det kedelige med det samme, og du skal ikke til at rode med det senere i processen.
Du kan se nedenfor, hvilke dokumenter du skal bruge for at kunne verificere din konto og hvordan de skal præsenteres.
NB. Vær opmærksom på, at der kan være behov for flere dokumenter end nedenstående. Dette gælder specielt hvis du ønsker at få udbetalt større gevinster.
Ingen udbetaling uden gyldig legitimation. Dette kan være pas, kørekort eller andet identitetskort, som er udstedt af en offentlig myndighed.
Legitimationen skal
De ansatte på casinoet vil være sikre på, at du er den, du udgiver dig for at være, så derfor beder de om et bevis på, at du faktisk bor på den opgivne adresse. Dette kan gøres ved hjælp af en regning (f.eks. vand, lys eller varme) eller et bankkontoudtog i dit navn.
Beviset skal
Beder du om at få en udbetaling via kreditkort, skal du sikre dig, at kreditkortet er det samme, som det du brugte ved indbetaling (hvis du brugte kreditkort). Til verificering og efterfølgende udbetaling til kreditkortet er der behov for følgende information:
Kun forsiden af kreditkortet som skal:
Denne tredje del af verificeringsprocessen skal kun udføres én gang per kreditkort.
Det er helt ligetil at indsende dokumenterne. Log ind ved hjælp af MitID fra en computer og upload dokumenterne via “Kasseren”. Hos Ic36 er de relativt hurtige til at verificere dokumenterne efter deres egen mening er processen færdig i løbet af 12 timer cirka – så har du ventet i mere end 48 timer, bør du kontakte kundeservice.
Ice36 har en effektiv kundeservice, som vi har testet via e-mail og igennem deres online chat, som er tilgængelig både for casinoets eksisterende kunder og “udefrakommende”.
Der står i chatten, at de normalt svarer de inden for få minutter, men de gange hvor vi havde behov for hjælp, gik der væsentligt længere tid. Et almindeligt menneske ville sandsynligvis have lukket hjemmesiden ned, men vi blev stædigt ved med at vente.
I et enkelt tilfælde nåede de slet ikke at svare på vores henvendelse, inden vores tålmodighed var opbrugt – men det var også en søndag aften, hvor de garanteret har mange henvendelser.
Af de spilleranmeldelser, vi kan se (Trustpilot) ser det desværre ud, som om det er et generelt problem for casinoet. I hvert fald opfattes det sådan af deres kunder, hvilket ikke er en god reklame.
Fra vores side er reaktionerne positive: Personalet på kundeservice er venlige og imødekommende og gør deres bedste for at hjælpe, chatten er på dansk (i hvert fald de gange, vi skrev til dem) og det virker som om, at de ansatte er kompetente og godt inde i deres stof.
Desværre tilbyder de ikke telefonisk support, som til visse problemtyper (såsom bøvl i registreringsfasen) kunne være yderst behjælpeligt.
NB. Skal du bruge Ice36s livechat uden at være logget ind, kan du gøre dette ved at klikke på “Deltag” øverst i højre hjørne og se efter “Snak med os”.
Med hensyn til email, kan vi kun rose casinoet for en effektiv behandling. Tidsmæssigt tog det dem 12 timer at vende tilbage, tidsrum som absolut er forståeligt, da der ofte var tale om henvendelser i aftentimerne. Som regel var der et svar på henvendelsen den følgende morgen.
Generelt kan vi sige, at der absolut er forbedringer, som med fordel kan tages op til overvejelse, men der er ingen tvivl om, at casinoet er seriøse, når de skal servicere deres kunder. Hvis de blot var lidt hurtigere på aftrækkeren i den danske chat, ville det pynte i Ice36 casinoets karakterbog.
At afprøve og evaluere et casino er ofte en ret omstændelig proces, som kræver en omhyggelig gennemgang af aspekter, som man ikke lige tænker over som spiller. Vores ekspert-team har derfor udarbejdet en detaljeret liste over de punkter, som skal evalueres, før vi kan sige at have testet casinoet til bunds.
Listen inkluderer blandt andet hvilke betalingmetoder (til både ind- og udbetaling) casinoet tilbyder sine kunder, spørgsmål vedrørende sikkerhed (både økonomisk og datasikkerhed), om casinoets privatlivspolitikker bliver overholdt samt en specifik kontrol af sikkerhedsprotokollerne HTTPS og SSL ved transmission af “kildne” oplysninger.
Herudover er kundeservice et af de væsentligste punkter på listen, og den er tilgængelig både via livechat (kan træffes i tidsrummet fra kl. 7 til kl. 01) samt via e-mail døgnet rundt. Mens medarbejderne normalt er hurtige på aftrækkeren, bemærkede vi væsentligt mindre aktivitet i chatten om søndagen samt flere af de gange vi kontaktede dem uden at være logget på. Dette er ikke godt, for potentielle kunder kan blive frustrerede over, at de ikke kan få svar på deres spørgsmål og vælge et andet casino i stedet for Ice36-casinoet. Du kan dog altid kontakte supporten via e-mail.
Det er ingen hemmelighed, at ansvarligt spil har topprioritet hos Ice36 – det kan man se med det samme, man besøger hjemmesiden. Hver side har link til deres specialside, hvor alle de forskellige måder, spillerne kan begrænse deres spil på er nævnt.
Siden med hjælp til spillere, der oplever problemer med afhængighed, er desværre stadigvæk på engelsk, og selv om der er et link til StopSpillets selvevalueringstest, mangler vi et link til selvudelukkelse via ROFUS, specielt for spillere der endnu ikke er logget på.
Når du logger på, er der flere interessante muligheder for at sætte grænser for dit spil. Du kan f.eks vælge at “køle af” i 24 timer, 48 timer eller en uge. Er der behov for kraftigere midler, kan du også vælge en midlertidig suspension, som kan være et tidsrum fra én til tre måneder.
Selvudelukkelse er også en mulighed direkte fra din konto. Under en selvudelukkelse er det ikke muligt hverken at spille eller foretage indbetalinger, og du vil ikke modtage emails med gode tilbud.
NB. Afkøling og suspendering af din konto midlertidigt gælder kun for én spillekonto, mens selvudelukkelse er gældende for alle konti, du har på andre casinoer under samme licens.
Herudover er der indbetalingsgrænser, så du kan vælge dit daglige, ugentlige eller månedlige forbrug, samt en funktion, som automatisk logger dig ud efter en forudbestemt periode.
Er du i tvivl om du bør tage disse hjælpemidler i brug? StopSpillets selvevalueringstest kan hjælpe til at klarlægge, om dit spil er ved at tage overhånd.
Hvis der observeres tegn på spilproblemer, vil casinoet kontakte dig for at diskutere ansvarligt spil og eventuelle nødvendige begrænsninger, som bør implementeres.
Omkring 1.000 spillemautomater og 500 kroner i velkomstbonus…er det ikke for lidt til at tiltrække nye spillere? Måske – hvis de spil der tilbydes ikke er tip-top i orden. Men det ER de hos Ice36, som bevidst har valgt nogle af de mest anerkendte spiludviklere i branchen, dem som gang på gang producerer slots som tiltrækker horder af spillere.
Vi skal også nævne både bordspilsektionen og live casinoet, som tilbyder et bredt udvalg af velfungerende og interessante spil. Og ja, velkomstbonussen hører måske til i den lavere ende med sin 100% matchbonus (maksimalt indtil 500 kroner) – men så kan Dagens Tilbud (som du finder når du logger på) til gengæld give ekstra spænding og forøge lysten til at vende tilbage til Ice36.
Med hensyn til udvalget af ind- og udbetalingsmetoder er der ikke noget at klage over, og også gennemspilskravet for bonustyperne er rimelige, selv om vi godt kunne have ønsket, at det for velkomstbonussens vedkommende ikke have været nødvendigt at omsætte for både bonus og indbetaling.
Kundeservice, specielt chatfunktionen, har behov for en opstramning. Der går for lang tid, inden man får hjælp, og det er ikke acceptabelt, når man har et problem. Når dette så er sagt, så er medarbejderne høflige, hjælpsomme og kompetente, og er klar til at gå langt for at have glade kunder.
Det, som virkelig har gjort indtryk, er den kundepleje som casinoet reserverer til spillere, der viser også blot de første tegn på spilleproblemer. Dette er bemærkelsesværdigt og viser, at casinoet ikke har til sinde at udnytte kunderne, men at man virkelig har spillernes interesser for øje, inden man tænker på egne. Det kunne visse casinoer lære af.
Ekspert i strategisk marketing og kommunikation
Annette er ekspert i strategisk marketing, kommunikation uden brug af komplicerede ord samt storytelling. Har “spillet computerspil” siden mid-firserne og elsker det stadig